天博 - 中国客服软件官网

2024-09-11

浪潮通信系统申请基于多模态大模型的语音客服智能天博质检专利在

　金融界 2024 年 9 月 10 日消息，天眼查知识产权信息显示，浪潮通信信息系统有限公司申请一项名为“基于多模态大模型的语音客服智能质检方法及装置“，公开号 CN7.7，天博申请日期为 2024 年 5 月。　　专利摘要显示，本发明提供基于多模态大模型的语音客服智能质检方法及装置，涉及人工智能技术领域。其中方法...
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2024-06-11

天博智能客服不智能 各方如何合力破题？【附客服行业市场分析】

　生活中，您是否遇到过这种情况：越来越多的商家使用智能客服取代人工客服，智能客服只能处理特定问题、面对具体问题常常答非所问。在线秒回为消费者带来一定便利的同时，答非所问或循环重复、转人工客服难等智能客服“不智能”的情形，颇受消费者诟病。　　近年来，随着人工智能技术的发展，智能客服在众多行业广泛应用。何为智能客服?与人...
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2024-08-10

智能客服不该成售天博后痛点

　毫无疑问，智能客服具有诸多优点：反应快、效率高、全天候覆盖。随着人工智能和大数据技术的快速发展，智能客服的使用成本似乎也越来越低，深得一些企业和商家喜爱。　　尤其是对于电商平台来讲，咨询服务的重要性不言而喻，往往贯穿消费的全过程。这是因为，虚拟的网络交易让信息存在诸多不对称性。成功的交易往往建立在反复咨询和对比的基...
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2024-10-01

天博Get 八大新功能快速上手百度商家智能体

　2024年被称作大模型落地元年。年初到现在，产业对大模型的期望越来越高，希望可以解决更多的业务问题，冲到场景的最一线。　　作为商家，你有没有想过：如果给你一个全时段不间断获客的有效渠道，并配备一个具有高情商、高专业度的AI销售，会对你的经营带来什么样的改变？　　这正是百度商家智能体能够为商家带来的强有力支持与变革性...
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