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天博专注为企业提供创新的SaaS客服系统,融合AI、大数据等前沿科技,打造涵盖在线客服、智能机器人、数据分析等全场景解决方案。凭借十余年行业积淀,天博助力金融、电商、教育等行业实现客户服务数字化转型,开启全链路智能服务新时代。
快科技12月23日消息,日前,中国信息通信研究院发布了2024信息通信业(ICT)十大趋势。 官方表示,面向2024年,ICT技术将广泛、深度融入制造业各环节,推进新型工业化发展;在人工智能大模型驱动下,智能算力、算力基础设施、以5G-A为代表的网络技术不断融合创新,天博推动ICT产业高质量发展;数实全面融合进入...
面向光网络和FTTR市场展望,“AI‘深’透数字生活,FTTR创新助推智慧家庭升维 在数字浪潮席卷全球的今天,通信产业已然成为推动社会进步的重要引擎,5G与千兆光网的深度融合,不仅标志着“双千兆”时代的到来,更意味着智慧家庭应用正获得前所未有的发展契机。 当前,新一轮科技革命和产业变革在全球深入发展,特别是随着...
系统的一个发展趋势,它能够帮助企业进行一些日常访客接待服务、客户管理等工作。 其主要表现为智能回复、智能复制人工以及客户引导自助服务这几个方面。智能机器人都能够单独接待来访客户,并且智能客服机器人拥有强大的知识库与自主学习能力,在不断接待访客的过程中实现问题积累。因此一个成熟的客服机器人的问题解决率非常高,大部分...
随着技术普及,越来越多行业引入智能客服。然而,诸如答非所问、“踢皮球”式回复、等待人工客服时的音乐“反复播放”等“套路”,受到诟病。 节约成本、便捷高效,是智能客服受到青睐的重要因素。相较于人工客服,智能客服24小时在线,随时响应客户需求。尤其在业务繁忙时段,智能客服可凭借文天博字读取、语音识别等技术,快速筛选并...
天博当前,随着人工智能技术应用日益成熟,越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服。对于商家而言,智能客服有效降低了企业成本,同时随问随答缩短响应的时间,提高了处理效率。 然而,智能科技的应用,并非想象中的完美。近年来,“智能客服不智能”成为我国消费者权益保护领域的热点问题之一。不少人有过这样的体验...
产业发展的根本推动力。理解技术、洞察技术,一直是做好产业发展、企业进取的关键因素。那么,2024年什么技术影响我们商业?什么技术又会改变市场格局?在业界资深专家、 人工智能和通信一体化是ITU对6G场景需求达成的共识之一。网络内生AI是未来6G移动系统的核心特征之一,主要包含两个方面:利用AI技术进行6G网络端到...
时光荏苒,白驹过隙,2023年即将收官。这一年,信息通信业全面贯彻党的二十大精神,充分发挥信息化对经济社会发展的引领作用,奋力赋能新型工业化。这一年,信息通信业戮力前行,积极向上稳健增长。岁月不居,时节如流。充满期待的2024正在走来,在确定与不确定中,2024年什么技术影响我们商业?什么技术又会改变市场格局?在2...
2024年世界移动通信大会(以下简称MWC2024)将于当地时间2月26日至29日在西班牙巴塞罗那正式召开。作为移动通信领域规模最大且最具影响力的展会,每年的MWC都会吸引全球各地的手机厂商、运营商、通信方案解决商、芯片厂商等参与,今年将围绕六个子主题(超越5G、万物互联、AI人性化、数智制造、颠覆规则、数字基因)...