官方动态 News
天博专注为企业提供创新的SaaS客服系统,融合AI、大数据等前沿科技,打造涵盖在线客服、智能机器人、数据分析等全场景解决方案。凭借十余年行业积淀,天博助力金融、电商、教育等行业实现客户服务数字化转型,开启全链路智能服务新时代。
央广网北京4月28日消息(总台中国之声记者江晓晨)随着人工智能技术应用日趋成熟,部分商家在考虑降低用人成本时,纷纷将原有的电话客服、在线文字客服等人工客服“智能化”,形成以“智能客服”为主的售后服务模式。 然而,在实际使用时,不少所谓的“智能客服”却往往“答非所问、不解人意”。部分平台“智能客服”失了“智”。如何...
随着AI、5G等新兴技术的普及,以及新冠疫情的爆发,智能客服市场需求增加,人工客服接待、办公场所都暂停的时候,线上咨询渐多,潜力逐渐显现。 据《2021年中国智能客服市场报告》显示,2020年中国智能客服行业投融资事件有23件,投资总金额为34.4亿元,同比增长123%。 另外,2021年上半年,中国智能客服投...
天博国家提出“一带一路”重大战略,作为基础条件和重要保障的交通运输必须先行。一带一路”的代表性项目,这是我国初次在国外高铁动车全体系、全要素、全产业链的建设项目,在国际上具有重要的示范性作用,进一步提出共建高质量“一带一路”倡议,结合我国多年积累的行业优势资源,带领中国铁路(含高铁)和城市轨道交通“走出去”助力更多...
《科技会客厅》是中国科协打造的新知类对谈栏目,邀请相关领域领军科技工作者,围绕前沿科技、工程进展、社会关切等话题进行交流访谈并录制播出,弘扬科学家精神,推广工程师文化,服务新质生产力发展。第一期邀请张旭明、张俊智与范子柱三位汽车领域的专家,深入研讨新能源汽车的现状与未来。 从美国通用汽车(中国区)工程师及经理到中...
天博随着科技的不断发展,人工智能(AI)正逐渐改变着传统客服行业的面貌。AI智能客服的出现,为客服行业带来了许多新的机遇和挑战。 首先,人工智能在客服领域的应用使得客户服务更加高效和便捷。传统的客服通常需要人力投入,而且受到时间和地域限制。然而,AI智能客服可以实现全天候、全球范围内的服务,无论是在白天还是夜晚,...
当前,智能客服广泛应用于各类场景,给人们带来不少便利的同时,也常出现读不懂关键词、回答天博呆板、答非所问等不够智能的现象,给消费者添了不少堵。不少人在与智能客服“‘智斗’三百回合”之后,问题仍得不到有效解决时,常说的一句话是:“它听不懂人话。” 智能客服越来越多,无疑为企业节省了人力,却常常增加了消费者的咨询成本...
【ITBEAR科技资讯】7月4日消息,根据人民日报的报道,近日一项调查显示,超过90%的受访者曾经使用过智能客服,然而,只有约40%的受访者对其表示满意。 报道指出,智能客服面临着一些问题,例如入口隐蔽、操作复杂,以及答非所问、循环重复等。这些问题影响了消费者的使用体验,尤其对老年消费者等群体不够友好。更令人困扰...
清远市消防救援支队启动实习生招聘,本次实习生招聘采取统一组织的形式,相关信息内容请见正文。 (二)清城区、清新区、高新区、英德市、阳山县、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县消防救援大队; 统一面向各院校招收2025年应届毕业生,具有较强的身体素质,具备一定的文字综合、语言表达、组织协调和计划执行能力,遵规守纪意...