江苏复建科技集团申请基于 AI 的智能客服天博电话报修专利提高故障分析准确性

　天博金融界2025年1月16日消息，国家知识产权局信息显示，江苏复建科技集团有限公司申请一项名为“一种基于AI的智能客服电话报修方法和系统”的专利，公开号CN 119299570 A，申请日期为2024年10月。　　专利摘要显示，本发明公开了一种基于AI的智能客服电话报修方法和系统，涉及人工智能技术领域，包括：步骤...

深圳腾讯天游天博科技智能客服焕新：AI技术赋能金融服务

天博瓴羊NRF展会发布Quick Service国际版智能客服助力中国企业出海

　在近期举办的全球零售盛会上，NRF展会于纽约贾维茨中心拉开了帷幕，汇聚了全球零售业的精英。作为美国历史最悠久且规模最大的零售博览会，NRF每年都能吸引超过四万名专业人士和千家参展商。今年，中国领先的数据智能服务公司——阿里云智能集团旗下的瓴羊，也应邀参与了这场盛会，并带来了令人瞩目的发布。　　瓴羊在此次展会上，不仅...

天博元征科技申请智能客服应答专利提高服务效率

　金融界2025年1月15日消息，国家知识产权局信息显示，深圳市元征科技股份有限公司申请一项名为“智能客服应答方法、装置、设备及存储介质”的专利，公开号CN 119293156 A，申请日期为2024年9月。　　专天博利摘要显示，本申请实施例提供的一种智能客服应答方法、装置、设备及存储介质，涉及车辆诊断技术领域，包括...

天博智能机器人系统

　智能客服系统，可以根据不同的渠道、不同的入口、不同的访客角色选择是否启用不同的机器人客服，每个客服机器人启用不同的配置和连接不同的知识库　　目前支持网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、社区、自定义渠道接入业务机器人系统　　不同的机器人可启用不同路由，不同路由可启用不...

天博客服转人工难如逆行：AI时代的沟通困境与期望

　在人工智能技术日渐成熟的今天，智能客服已经成为许多企业服务的重要组成部分。然而，正如吴三川在《叮咚漫评》中指出的那样，许多消费者在联系客服时却感到无比困惑与无奈，尤其是在需要转接人工客服时，体验更是如同走入迷宫。现阶段的智能客服系统在使用过程中存在诸多问题，从“转人工”到真正与人交流的路途往往充满了曲折与挫折。　　...

支付宝近几年的纠纷解决方法有哪些天博

　随着移动支付在中国的迅速普及支付宝作为行业内的领头羊在使用者基数不断扩大的同时也面临着各种纠纷疑问。从客户在交易期间遇到的各类争议到商家与消费者之间的矛盾再到涉及隐私保护、数据安全等法律层面的疑惑支付宝需要不断更新和优化其纠纷应对机制以保证使用者体验和信任度。近年来支付宝通过一系列措施加强了对使用者权益的保障涵盖引...

天博AI赋能客服管理：客服如何AI智能管理团队的高效策略

　天博在当今这个数字化时代，AI技术正以前所未有的速度改变着各行各业，客服管理也不例外。AI智能管理团队不仅提高了工作效率，还优化了客户体验，让客服团队焕发出新的活力。那么，客服如何AI智能管理团队，实现高效运作呢？销售智慧运营在其中扮演着至关重要的角色。　　AI智能管理团队的核心在于自动化与智能化。通过集成自然语言...