智能客服简介

　　新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的

　　能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、

　　、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 否

　　地址 访问类型 说明 URL 外网访问 所有服务器均可使用外网访问URL（SDK中默认设置了外网访问URL）。北京：wss:/nls-gateway-...

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　　机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低

　　智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业

　　满意度，降低呼叫中心人工成本。智能设备 为智能家居、音箱、车载和可穿戴设备等赋予一个最有温度的声音。文学有声阅读 让富有感染力的声音为您讲故事、...

　　本页展示产品更新迭代的具体功能清单。2022年7月14日 一、更新内容概览 功能 描述 离线...统一数据看板 数据总览：快速查看

　　人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里云在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道

　　机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应...

　　在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...

　　产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业

　　机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微

　　团队的日常使用。产品优势 通过接入语言大模型，智能联络中心具备如下优点：大模型...

　　而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业

　　解决方案：通过与阿里云的深度合作，哈啰集团在其自研Copilot“海螺机器人”中集成 通义灵码，实现智能代码补全和代码评审功能，并在

　　和营销场景中应用通义大模型和AIGC技术。实际成效：AI代码采纳率超过25%，研发效率提升19%，

　　，轻量版续费入口将在2024年10月1日关闭，关闭后无法进行续费，轻量版续费关闭前，已完成续费及...

　　智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业

　　阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于

　　、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...

　　、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息，请参见 语音合成接口说明。语音合成CosyVoice大模型 语音合成CosyVoice大模型

　　是依托大规模预训练语言模型，深度融合文本理解和语音生成的一项新型语音合成技术，...

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　　智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于

　　、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互，帮助您快速了解其使用...

　　为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中，以满足

　　、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。生态接入点问答参数配置...

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　　机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果，从而降级人工客服成本、提高

　　搭建 智能搭建聚焦一键生成报表、对话式的图表创建和配置、一键智能美化、智能洞察归因，帮助您更高效地进行报表搭建和数据分析。其核心优势如下：智能生成报表，清晰呈现报表及分析思路 对话式配置，个性化增补及调整图表...

　　管理界面，然后点击 智能对话分析 用户管理 权限编辑。（3）随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。（4）目前智能对话分析有默认业务空间，您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...

　　智能问答版的典型场景有什么 OpenSearch LLM智能问答版适用于企业内部知识库、

　　、电商、内容社区等多种场景。计费方式：详情请参考 LLM智能问答版标准版计费概述。说明 数量限制：定制LLM数量上限与实例GPU数量一致，可以在实例详情...

　　这些LLM作为AI智能体，尤其是那些能够结合内部知识库的模型，能够满足广泛的行业需求，如

　　、个人助手等智能交互场景。此外，基于实时文本通讯的AI智能体越来越难以满足高效沟通的需求，因此出现了基于实时音视频通讯（RTC）的AI智能...

　　智能联络机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业

　　、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉自定义机器人生态对接 1、登录智能问答版控制台，点击 生态对接-创建。按要求填入接入点名称，生态平台选择 钉钉自定义机器人 2、按要求填入 接入点名称、填写 ...

　　、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建飞书企业自建应用生态对接 1、创建接入点：登录智能问答版控制台，点击 生态对接-创建，生态平台选择 飞书机器人。2、配置接入点：按要求填入 接入点名称、Id、...

　　以及电子商务领域提升用户体验的关键技术。传统的文本RAG已无法满足当今的需求，因此，能够处理图片和视频等多媒体内容的多模态RAG成为了提高交互质量和用户体验的重要手段。通过...

　　、电商导购等场景的核心环节。面对大模型应用领域的蓬勃发展，涌现了众多便利的开发工具和平台，例如 阿里云百炼平台 与 Dify

　　AIGC多项能力聚光发布，包含 一键成片、视频翻译、大模型多模态检索 及其他 AI工具箱 功能。同时为保证更高质量的

　　如果您有任何需求、反馈或者期望与工程师即时沟通，欢迎联系我们。您可以通过如下方式联系我们：加入官方钉钉群：44854217（【官方】阿里云文档

　　体的接管 聊天记录 如何实现对话记忆 利用对话历史记录，实现更连贯、上下文敏感的对话。如何实现数据归档 通过获取文本聊天记录或者音频文件来实现用户数据归档。如何获取音频PCM...

　　体（如聊天机器人）无法满足用户需求或遇到复杂问题时，能够无缝将对话转移给真人

　　。控制台 2024-08-16 Web Demo AI实时互动上线Web Demo。Web 2024-08-31 Demo体验 数字人通话 AI实时互动支持数字人通线 ASR热词 您可以定义...

　　时，在授权允许的情况下，元数据管理功能可以根据您的需求分析存储在对象存储（OSS）、相册与网盘

　　（PDS）等产品中的文件，采集文件元数据并将元数据索引到元数据存储引擎中，为您提供强大的文件查询、...天博

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