苏商银行大模型智天博能客服助手

　　今天分享的是【苏商银行（孙捷）：苏商银行大模型智能客服助手】 报告出品方：苏商银行（孙捷）

　　通过电话、手机APP等渠道接入 ，为客户提供业务咨询、业务办 理、产品营销等银行服务，以语 音服务、文本服务、视频服务为 抓手，坚持以客户为中心的服务 理念，服务客户。 理财客户经营借助CRM系统以远程管户经营模式，开展银行存款和金服理财客户经营工作。

　　从新客开发、老客深挖、客群转化形成闭环，为财富客户提供资产保值增值服务。负责税E贷、采购贷、商户贷等小微企业类贷款以及个人消费类贷款的销售和客群贷后经营维护工作。通过优化贷款产品结构，提升优质客群占比，降低业务风险；同时逐步调整电销贷款结构，形成均衡产品结构。“第二银行” 业务。

　　通过传统电催模式与科技相结合，强 化信用风险状况的动态监测与早期预 警，在预催收阶段充分运用IVR技术 同时通过科技手段进一步提升M1、 M2、M3、M3+全流程的电催效率 ，为全行资产保驾护航。天博

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