智能客服有哪些天博功能

　　1、智能客服中心全渠道接入：除了传统pc端之外，各个企业都希望可以接入到h5页面或者网页中，实现与网站内部员工的快速沟通。

　　所谓人工服务机器人+自动回复的模式，便是针对这类特殊场景的需求而推出的人机协同解决方案。

　　2、主动邀请对话：当访客进行咨询，企业微信侧边栏可弹出已经设置好的欢迎语言，便于访客主动联系客服，增加与访客之间的感情；

　　3、网页智能客服管理系统快捷回复：将常见的问题导入知识库，下次轻松使用，支持快捷回复、打标签等。

　　天博

　　4、关键词回复：对常见问题、基础信息、热门问题等进行预设存储，帮助客服更高效地处理日常工作；

　　5、聊天消息长久保存：将客服与粉丝的交流记录长期保存，方便管理者对每位客服进行考核，从而调整优化沟通策略。

　　通过使用智能在线客服系统，企业可以实时查看访问者所发表的消息和浏览历史信息，为人工座席提供更好的沟通渠道，从而有效提高客户服务质量和整体竞争力。

　　1、智能质检ai技术：可以实现全面质检，精细监控销售、客服等方面服务态度、业绩完成情况，还具备录音质检功能。

　　2、ai智能学习：该系统可以通过互联网/大数据技术纠偏客户隐私、违规记录客户名片、恶意删除客户等敏感行为，让客服的反映处于最佳状态，提高客服水平和服务质量。

　　以上是关于“智能客服有哪些功能”所有的内容。有关智能客服的内容，请阅读《企业为什么选择使用智能客服系统？》

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