天博每天研究一个行业：智能客服行业

　　每天研究一个行业 今天我们来看智能客服行业 大家想了解什么行业可以写在评论区

　　近年来，随着互联网大数据、云计算、人工智能等技术的普及，中国客服行业演化出多种形态。 中国客服行业经历从电话呼叫中心、多渠道呼叫中心、到全渠道云客服、再到全场景智能客服机器人的发展演化。

　　智能客服产业链中，云计算及通信商为行业提供底层技术支撑；上游应用技术研发商包括提供云通讯的服务商及提供语音识别、声纹识别、语义识别、自然语言处理、智能人机交互等技术的智能语音研发商；中游智能客服供应商在底层及上游技术能力基础上，向下游企业客户输出智能客服解决方案。

　　2020年中国智能客服行业市场规模为30.1亿元，同比增长88.1%，市场呈现爆发式增长态势。 未来5年，中国智能客服行业市场规模呈快速增长态势，预计2025年中国智能客服行业市场规模将突破百亿。

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　　近年来，随着互联网大数据、云计算、人工智能等技术的普及，中国客服行业演化出多种形态。 中国客服行业经历从电话呼叫中心、多渠道呼叫中心、到全渠道云客服、再到全场景智能客服机器人的发展演化。

　　智能客服产业链中，云计算及通信商为行业提供底层技术支撑；上游应用技术研发商包括提供云通讯的服务商及提供语音识别、声纹识别、语义识别、自然语言处理、智能人机交互等技术的智能语音研发商；中游智能客服供应商在底层及上游技术能力基础上，向下游企业客户输出智能客服解决方案。

　　2020年中国智能客服行业市场规模为30.1亿元，同比增长88.1%，市场呈现爆发式增长态势。 未来天博5年，中国智能客服行业市场规模呈快速增长态势，预计2025年中国智能客服行业市场规模将突破百亿。

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