天博 - 中国客服软件官网

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Intelligent Customer Service

智能客服解决方案

天博智能客服解决方案通过人工智能、大数据分析、知识图谱等前沿技术,实现全渠道智能接入、智能路由、语义理解与分析、智能应答等功能,大幅优化客户服务效率和质量。据统计,使用天博智能客服后,企业的人工客服工作量可降低60%,客户满意度优化35%。

服务-智能分析,精准应答
  • 全渠道接入
  • 智能路由
  • 语义理解
管理-数据驱动,持续优化
  • 客服绩效管理
  • 质检与培训
  • 知识库优化

Intelligent Service Platform

企业级智能客服一体化平台

天博企业级智能客服一体化平台是为各行业客户提供的全场景、全链路智能客服产品与服务。平台融合人工智能、大数据分析、知识图谱等前沿技术,涵盖智能在线客服、智能语音客服、工单系统、数据分析等全栈功能,帮助企业实现客户服务的全面数字化升级,优化服务效率与客户体验。

  • 接
  • 识
  • 答
  • 析
  • 管
  • 优
  • 升

Intelligent Service Cockpit

智能客服管理驾驶舱

实时掌握客户服务各环节表现；操作便捷,无感采集,优化客服工作效率；Web端全域客服运营可视化界面,科学评估服务质量和客户满意度；管理驾驶舱,进行客服绩效考核,质检与培训,知识库优化。


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About us

关于天博

天博科技有限公司是一家以人工智能和云通讯技术为核心，数据驱动创新的高新技术企业。自2012年成立以来，天博始终秉持"智慧创新，博采众长"的理念，致力于为企业提供全场景、全链路的智能客户服务解决方案。 天博拥有雄厚的技术实力和前瞻性的战略视野。我们汇聚了一支由博士、硕士组成的精英研发团队，与清华大学、北京大学等知名高校建立了产学研合作关系。天博先后获得了50多项发明专利，并荣膺"高新技术企业"、"中关村高新技术企业"等称号。 天博推出的"天博云客服"...

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